frequently asked questions

unser wichtigstes anliegen ist es, die pflegebehandlung für die katzen zu einem stressfreien und entspannten erlebnis zu machen. aus diesem grund vermeiden wir unterbrechungen des pflegeablaufs, sodass wir uns voll und ganz auf pflegebedürfnis, temperament und charakter der jeweiligen katze konzentrieren können. 

um das zu erreichen haben wir ein bring- und abholzeitfenster für die spatermine. die katzen checken morgens während unserer besetzten empfangszeit zum spatermin ein und werden nachmittags - nach beendigung der spabehandlung - wieder von ihren besitzern abgeholt. 

nein, genau hier liegt unsere stärke! durch unsere fundierte ausbildung sind wir in der lage, das temperament einer jeden katze richtig einzuschätzen und den pflegeprozess darauf abzustimmen. wir nutzen die körpersprache und signale der katze, um ihr verhalten vorauszusehen. eine katze unter beruhigungsmitteln zeigt keine normale körpersprache und sendet verfälschte signale. ihre reaktionen sind entsprechend unerwartet und können nicht von uns gelesen werden.

eine leicht betäubte katze bekommt zudem meist genau mit, was mit ihr geschieht, sie ist aber nicht in der lage, in der von ihr gewünschten weise darauf zu reagieren. ähnlich eines völlig gelähmten, jedoch im kopf klaren menschen. dies ist selbstredend ein gefühl von ohnmacht und hilflosigkeit, was zu einem unnötigen trauma führen kann. sollten wir am pflegetermintag tatsächlich der meinung sein, dass deine katze am besten unter einer medikation aufgehoben ist, dann werden wir dich an deinen tierarzt verweisen.

nein! jedoch kann es massive schmerzen verursachen, eine katze nicht regelmässig pflegen zu lassen! katzen, die nicht von einem professionellen katzenfriseur gepflegt werden, neigen zu ernsthaften verfilzungen, hautproblemen, schmerzhaft eingewachsenen krallen und einer vielzahl weiterer probleme, die - falls unbeachtet belassen - zu irreversiblen schäden führen können. 

eine katze hingegen, die regelmässig - rund 1x im monat - professionell gepflegt wird, wird nicht unter solchen problemen leiden. da der friseur die katze regelmässig pflegt und dabei jeden centimeter ihres körpers genau unter die lupe nimmt, können allfällig herannahende gesundheitsprobleme frühzeitig erkannt und die entsprechenden massnahmen rechtzeitig ergriffen werden. 

Wir verlangen, dass alle katzen die impfungen zur grundimmunisierung erhalten haben. kleine kätzchen können ihren ersten spatermin also erst nach abschluss der grundimmunisierung buchen. für erwachsene katzen verlangen wir keine jährlichen nachimpfungsnachweise. wünschenswert ist zudem, dass die katze einmal tollwut geimpft wurde. wir akzeptieren jedoch auch titer messresultate oder ein Bestätigungsschreiben des tierarztes, sollte deine katze nicht in der lage sein, die vorgesehenen impfungen zu erhalten.

ein tierarztbesuch innert der letzten 12 monate vor dem ersten spatermin deiner katze stellt sicher, dass keine stressbedingten oder tieferliegenden Gesundheitsprobleme bestehen, die durch den besuch fremder orte, das treffen von neuen leuten und dem erleben von neuen behandlungen -weg von zu hause- negativ beeinflusst werden können. mit buchung eines termins bei aloha catclub bestätigst du, dass ein solcher besuch erfolgt ist und deine katze für den spabesuch grünes licht vom tierarzt hat. 

wir verstehen deine bedenken absolut. es ist uns wichtig, dass nur gesunde und symptomfreie katzen in unserem spabereich behandelt werden. katzen kommen zudem zu keiner zeit mit katzen in kontakt, die nicht zur eigenen familie gehören. alle oberflächen, gerätschaften und apparate werden nach jedem gebrauch sorgfältig gereinigt und desinfesziert, bevor eine neue katze behandelt wird. 

Natürlich! katzen jeden alters kommen als neukunden zu uns. unsere fachkundigen certified feline master groomers sind darin geübt, deine katze einfühlsam und fachkundig in den pflegeprozess einzuführen, unabhängig davon ob es sich um ein Katzenbaby oder eine seniorkatze handelt.

auch ist es absolut normal, wenn deine katze am anfang nervös ist. es ist eine neue erfahrung, in einer neuen umgebung. im prinzip ähnlich, wie wenn du dein kind zum ersten kindergartentag bringst. wir setzen jedoch alles daran, eine ruhige und entspannte umgebung zu schaffen, damit deine katze die pflegebehandlung geniessen kann. 

In den meisten fällen sind wir aufgrund unserer spezifischen ausbildung in der lage, die katze trotz aggressiven verhaltens zu pflegen. in der regel können wir beim ersten besuch der katze bei uns feststellen, ob der pflegeprozess für beide parteien - katze und groomer - sicher gehandhabt werden kann. 

in erster linie zur sicherheit von katze und friseur, jedoch auch aus versicherungstechnischen gründen, sind nebst den mitarbeitern von aloha catclub keine fremden personen im spabereich erlaubt. bei verstoss wird seitens der versicherung sämtliche haftung ausgeschlossen, weswegen diese regelung ausnahmslos auch für katzenbesitzer gilt.

cat grooming verlangt seitens des friseurs vollste konzentration auf die katze und das ungestörte ambiente gewährleistet dem friseur ein effizientes, sicheres, und für deine Samtpfote angenehmes Arbeiten in entspannter Atmosphäre. wenn du sehen möchtest, wo und wie deine katze gepflegt wird, können wir gerne eine zeit vor beginn der pflegebehandlung vereinbaren, in der du den spabereich besichtigen kannst. 

Wir arbeiten so speditiv wie möglich, jedoch sind pflegebedürfnis und verhalten eines jeden Tieres individuell. um dem gerecht zu werden, checkt dein liebling morgens bei uns ein und wird von dir nachmittags wieder abgeholt. auf diese weise können wir den spaaufenthalt zu einem angenehmen und stressfreien erlebnis machen.

Die geregelten Bring- und Abholzeitfenster ermöglichen dem Friseur ein konzentriertes, und damit sicheres Arbeiten an der Katze, und sorgen für eine ruhige und ungestörte Atmosphäre in unserem Spabereich. Dies wiederum lässt die Katze zur Ruhe kommen, wodurch sie die Pflegebehandlung entspannt geniessen kann. Nach Abschluss des Pflegerituals erhält deine Katze Zugang zu frischem Wasser und zu einem sauberen Katzenklo, was die allfällige Wartezeit bis zur Abholung komfortabel und bequem macht.

gegen eine entsprechende gebühr bieten wir eine beschränkte anzahl an sogenannten "priority grooms" pro tag an, bei denen eine individuelle bring- und abholzeit vereinbart werden kann. bitte beachte, dass dies zum zeitpunkt der terminvereinbarung mitgeteilt und gebucht werden muss. Priority Grooms stehen nur in limitierter Anzahl zur Verfügung und sind entsprechend rasch ausgebucht.

die katze muss zwingend in einer tiergerechten, sicher geschlossenen transportbox zum spatermin gebracht werden. bitte bringe für jede katze eine separate transportbox, da katzen nach einer pflegebehandlung aufgrund des neuen geruchs und/oder aussehens im ersten moment unerwartet aufeinander reagieren können. entsprechend ist es wichtig, dass sich die tiere erst in ruhe und mit ausweichsmöglichkeiten "beschnuppern" können. 

bitte stelle doch zudem sicher, dass die transportboxen sauber sind, sodass die frisch gepflegte katze nicht in einer völlig schmutzigen box nach hause gebracht werden muss. 

das ist ein weitverbreiteter irrtum! Wohl lecken sich katzen stundenlang und höchst penibel, das resultat ist aber lediglich ein von kopf bis fuss mit speichel übersäter stubentiger. haut, fell, krallen, ohren und vieles mehr profitieren immens von regelmässigen besuchen beim katzenfriseur, um problemen in der täglichen pflege des tieres vorzubeugen. Dies beinhaltet übermässiges haaren, scharfe krallen, unangenehme, erbrochene haarballen und gerüche und natürlich sämtliche haarknoten bis hin zu starken verfilzungen. 

jede katze ist anders von ihrer fellbeschaffenheit, der talgprouduktion der haut und vielen weiteren faktoren. generell kann aber für alle katzen gesagt werden, dass eine pflegebehandlung alle 4 bis maximal 5 wochen ideal ist. auf diese weise verhindert man nicht nur ein verfilzen des fells, sondern man stellt auch sicher, dass überschüssiges hautfett, lose hautpartikel, schmutz und staub rechtzeitig entfernt werden, bevor ein juckreiz oder sonstiges unwohlsein seitens der katze entsteht. auf diese zeitintervalle ist unser membership komplettpflegepaket mit dem monatlichen spabesuch abgestimmt. 

Entgegen der allgemein gültigen meinung, macht es den meisten katzen nichts aus, gebadet zu werden. du wärst erstaunt, wie die mehrheit der katzen ein warmes, massierendes bad schätzen lernt, wenn sie sich in den fähigen händen eines certifed feline master groomers befindet. wir verwenden spezifische techniken, um die katzen an den badeprozess zu gewöhnen - solange bis wir sehen, dass sie es als etwas ganz normales empfinden. eine jede katze profitiert von einem reinigenden pflegebad. Es entfernt nicht nur hautfett, schmutz und abgestorbene hautschuppen, was die katze mit simplem sich lecken nicht schafft, sondern es hält Haut und haar gesund und seidig glänzend. aus erfahrung wissen wir zudem, dass viele katzenbesitzer ihre katze nach einem spatag als äusserst entspannt und happy beschreiben. 

wir verwenden das patentierte Catty shack vac trocknungssystem, welches spezifisch für das trockenfönen von katzen konzipiert wurde. es ermöglicht ein effizientes, für die katze angenehmes und vor allem absolut sicheres trocknen. während die katze entspannt im catty shack vac sitzt oder liegt, hat der groomer beide hände frei, um kleine verfilzungen schmerzfrei zu entfernen, die komplette haut der katze zu kontrollieren und ein absolut traumhaftes stylingergebnis zu erzielen. 

Fettige haut und haar, kombiniert mit natürlichem haaren der katze, verursacht verfilzungen. sobald sich einmal ein kleines haargewirr gebildet hat, entwickelt sich unheimlich schnell ein filzknoten, was sich dann zu einer ganzen filzplatte heranformt. die einzig wirklich wirksame vorbeugungsmassnahme ist regelmässiges waschen und fönen durch einen ausgebildeten katzenfriseur, der auch wirkllich weiss, was er tut. hundefriseure sind keine katzenfriseure und pflegen katzen oftmals mit produkten und techniken, die nicht für katzen geeignet sind - und zu allem überfluss sogar noch zusätzliche probleme verursachen können. stelle unbedingt sicher, dass dein katzenfriseur von ncgi (national cat groomers institute) ausgebildet und zertifiziert ist. das ncgi ist das einzige ausbildungsinstitut weltweit, das eine qualitativ hochwertige, tiefgreifende ausbildung mit fest verankerten prüfungsstandards anbietet. 

Entgegen der allgemeinen meinung bist du nicht auf die haare der katze allergisch, sondern auf ihren speichel. genau wie beim menschen befinden sich im speichel der katze verschiedene proteine, auf welche gewisse menschen allergisch reagieren. dadurch, dass die katze sich andauernd ihr fell leckt, werden diese proteine durch den speichel auf die haare der katze übertragen. durch den natürlichen haarverlust der katze fliegen diese mit speichelproteinen bedeckten haare in deiner wohnung umher, liegen auf der couch oder deinem kopfkissen - und nun kommst du mit dem eigentlichen allergen, den proteinen, in kontakt. die allergische reaktion beginnt!

dies macht deutlich, wie wichtig eine regelmässige, professionelle pflege deiner katze ist! durch unsere professionellen treatments reduzieren wir nicht nur das natürliche haaren der katze auf ein minimum, mit einem professionellen bad waschen wir auch regelmässig den erneut auf den haaren haftenden speichel und damit die allergene aus dem fell heraus. 

mit einer regelmässigen pflege sagst du ein für allemal ade zu behaarter Kleidung, erbrochenen Haarballen, Verfilzungen, juckender Haut oder Allergien, und geniesst stattdessen 365 tage im jahr abendliche Kuschelstunden mit einem sauberen, frisch duftenden Liebling. deine katze fühlt sich wohl und ist gesund, dein zuhause haarfrei und sauber. und das beste - dies alles wird realität, ohne dass du selber einen finger für die pflege deiner katze krümmen musst!

aloha catclub ist als memberclub konzipiert. wohl aber hast du die möglichkeit, unsere dienstleistungen bei einem unverbindlichen erstbesuch kennen zu lernen, denn niemand kauft gerne "die katze im sack". das beste daran - für diesen kennenlernbesuch erhältst du das volle pflegeprogramm wie unsere members, bezahlst aber nur den halben preis dafür!

nach diesem ersten kennenlernbesuch kannst du selber beurteilen, ob unsere dienstleistung dich überzeugt und du hast entsprechend vor ort die möglichkeit, ein membership pflegeabo für deine katze zu buchen. das membership programm ist auf ende jeden monats mit einer kündigungsfrist von einem monat kündbar.  

du bist nach deinem kennenlernbesuch noch immer nicht sicher, ob du tatsächlich ein memberabo buchen willst? kein problem. es besteht nach deinem kennenlerntermin absolut keine verpflichtung zum buchen einer mitgliedschaft und du kannst zu hause in ruhe überlegen, ob ein memberabo bei uns für dich und deine katze das richtige ist.

sollte deine antwort darauf ein ja sein, so hast du jederzeit die möglichkeit, eine mitgliedschaft zu buchen und unsere dienstleistungen regelmässig in anspruch zu nehmen. wir möchten einzig darauf hinweisen, dass die mitgliedschaften limitiert sind. professionelle katzenpflege ist sehr gefragt, unsere kapazität jedoch beschränkt. sobald also all unsere plätze ausgebucht sind, können wir dir nur noch einen platz auf unserer membership warteliste anbieten. 

nein, ein ersttermin zum kennenlernpreis kann nur einmal gebucht werden. danach steht es dir frei, eine membership zu lösen und dir so einen platz in unserem memberclub zu sichern. auch nach einer allfälligen kündigung einer membership und einem späteren wunsch nach wiedereintritt, ist direkt ein membership paket zu lösen. sollte deine katze zu diesem zeitpunkt verfilzungen oder anderweitige probleme aufweisen, so werden die entsprechend benötigten zusatzdienstleistungen zur behebung dieser probleme beim ersten membership spabesuch zusätzlich in rechnung gestellt. 

Wir bieten 3 verschiedene membership pakete an, massgeschneidert auf die bedürfnisse von 1) nackt-, 2) kurzhaar- und 3) langhaarkatzen. alle pakete beinhalten eine spezifische basispflege mit baden und fönen. Je nachdem, ob du eine nackt-, kurzhaar- oder langhaarkatze besitzt, sind entsprechend unterschiedliche, auf die individuellen bedürfnisse von haut und/oder haar abgestimmten zusatzdienstleistungen im memberpaket inkludiert. welche leistungen genau inkludiert sind, findest du unter preise.

Auf diese weise ist deine katze zum kleinstmöglichen flatratepreis 365 tage im jahr rundum gepflegt. Solltest du von zeit zu zeit zusatzdienstleistungen in anspruch nehmen wollen, die nicht in deinem memberpaket inkludiert sind, zB soft paws oder eine spezielle schur, so kann dies jederzeit bei einem deiner monatlichen pflegetermine hinzugebucht und separat bezahlt werden. 

unsere memberpakete enthalten alles, was für eine optimale und umfassende vollpflege deiner katze notwendig ist. dafür bezahlst du pro monat einen flatratepreis der garantiert, dass deine katze 365 tage im jahr perfekt gepflegt ist - ganz ohne unerwartete zusatzkosten. da Wir 3 verschiedene membership pakete anbieten, massgeschneidert auf die bedürfnisse von 1) nackt-, 2) kurzhaar- und 3) langhaarkatzen, verweisen wir dich für eine übersicht der inkludierten leistungen und der genauen preise auf unseren bereich preise. 

ausgefallene stylings & problembehebungsmassnahmen findest du hingegen unter extraleistungen. von problembehebungsmassnahmen sprechen wir, wenn deine katze beispielsweise massive verfilzungen (grundsätzlich nur bei einem ersttermin ein thema) oder parasitenbefall aufweist. sollten diese leistungen notwendig sein, so werden diese separat nach preisliste verrechnet - auch bei einem kennenlernbesuch, bei welchem für die komplettleistungen des membership pakets ein rabatt von 50% gewährt wird. das gleiche gilt für ausgefallene stylings wie eine spezielle schur oder nail caps, die von dir aus den extraleistungen gebucht werden können. 

dein membership paket berechtigt dich zu einem spabesuch pro monat. wenn du gerne 2x pro monat zu einem pflegetermin kommen möchtest - empfehlenswert für rassen mit sehr dichter unterwolle wie zb perserkatzen oder zB bei allergischer reaktion eines familienmitglieds auf die katze - so passen wir das membershipabo und deine monatliche flatrategebühr entsprechend an. alle katzen, die mehr als einmal pro monat zum spatermin kommen, bezahlen für den zweiten spabesuch pro monat lediglich einen fixpreis von 100.-. dies gilt gleichermassen für nackt-, kurzhaar-, und langhaarkatzen. bei wunsch nach dem zweimal monatlichen membership intervall passen wir deine automatisch verrechnete, monatliche membershipgebühr entsprechend an. 

nein. die monatlichen pflegetermine können nicht für mehrere katzen genutzt werden, sondern gelten nur für die regelmässigen besuche der gleichen katze. bist du im besitz mehrerer katzen, so ist für jede katze separat ein membership paket zu buchen. 

termine können bis 3 monate zum voraus entweder nach dem jeweiligen pflegetermin persönlich vor ort, per email oder bequem im online terminbuchungstool frühzeitig gebucht und reserviert werden. terminänderungen können bis 48 stunden vor dem stattfinden eines termins ebenfalls bequem von dir selber über das online buchungstool vorgenommen werden.

das buchen der termine liegt dabei allein in der verantwortung des kunden. da der kunde absolut selbständig und flexibel seine termine verwalten und planen kann, sendet aloha catclub von sich aus keine terminvorschläge. an dieser stelle möchten wir nochmals betonen, dass wir das umgehende buchen der termine für die kommenden 3 monate direkt vor ort nach dem jeweiligen spabesuch empfehlen. 

bis 48 stunden vor termin kann ein gebuchter spatag verschoben oder abgesagt, und ein ersatztermin innerhalb des gleichen monats gebucht werden. du kannst dies entweder per email, am einfachsten aber selbständig über unser automatisertes online buchungstool machen. 

spatermine können frühzeitig - bis zu 3 monate im voraus - gebucht werden. es liegt in der verantwortung des kunden, seinen spatermin so früh wie möglich zu buchen, sodass an den von ihm bevorzugten tagen noch freie termine erhältlich sind. es ist zu empfehlen, die wunschtermine immer gleich für die kommenden 3 monate festzulegen, und bei bedarf termingerecht zu verschieben.

die monatlichen pflegetermine müssen innerhalb des geltenden monats eingelöst werden. sie können nicht auf folgemonate übertragen werden, sollte der kunde es versäumen, termingerecht den nächsten besuch zu buchen oder gebuchte termine nicht wahrnehmen können. innerhalb des bestehenden monats kann ein termin aber jederzeit bis 48 stunden vor termin auf einen anderen tag des gleichen monats verschoben werden. 

nicht termingerecht abgesagte termine, die vom kunden nicht wahrgenommen werden können, gelten als verfallen. es liegt in der verantwortung des kunden, bei verhinderung eine ihm bekannte vertrauensperson mit dem bringen und abholen seiner katze zu beauftragen.  

die membership kann auf ende eines jeden monats - mit einer kündigungsfrist von 30 tagen - annulliert werden. will man die membership per Ende juni annullieren, so ist bis spätestens 30. mai eine schriftliche kündigung der membership per email oder auf dem postweg bei aloha catclub einzugehen. die monatliche rate wird dann für den monat juni zum letzten mal verrechnet. 

wenn du deine membership kündigst, dann wird dein membership platz der nächsten person auf unserer membership warteliste angeboten. wenn du zu einem späteren zeitpunkt erneut eine membership lösen möchtest, setzen wir dich gerne auf unsere warteliste. sobald du an der reihe des nächst freien platzes bist, ist die membership gebühr wiederum für einen monat zum voraus fällig. 

im falle einer verstorbenen katze / neuen katze gelten spezielle umstände. sämtliche ab dem zeitpunkt des todes der katze bereits geleisteten zahlungen für nicht mehr in anspruch genommene leistungen werden vollumfänglich zurück erstattet. im falle einer neu einziehenden katze kann die membership sistiert, und bereits geleistete zahlungen können für die neue katze verwendet werden. 

die basispflege der membership pakete beinhalten ein warmes, massierendes und tiefenreinigendes bad mit ausnahmslos natürlichen pflegeprodukten, die auf die spezifischen bedürfnisse deiner katze abgestimmt sind. haut und fell sind nun ideal vorbereitet auf die aufnahme der inhaltsstoffe des skincare treatments. die basispflege wird ergänzt durch ein sanftes trockenfönen, bis die katze komplett trocken ist. dies ist wichtig, damit danach das deshed treatment seine volle wirkung entfalten kann. 

Wenn deine Katze unter einer stark schuppigen oder sehr empfindlichen Haut leidet, empfehlen wir unser Skincare Treatment. Es beinhaltet nebst dem regulären Bad mit den natürlichen Basispflegeprodukten zusätzlich ein sanftes Peeling sowie eine Maske, die die Haut intensiv mit Feuchtigkeit versorgt. Insbesondere empfehlen wir diese Behandlung für Nacktkatzen, aber auch für alle Fellkatzen mit obigen Problematiken. 

Bei monatlicher Anwendung beseitigt unser Enthaarungstreatment effektiv das lose, tote Haar und eliminiert das Haaren deiner Katze im Haus um bis zu 80%. Es eliminiert nicht nur das lästige Herumliegen loser Haare, sondern minimiert auch effektiv das gesundheitlich äusserst bedenkliche Auftreten von erbrochenen Haarballen aus dem magentrakt. Egal ob Kurz- oder Langhaar, dies ist unsere Zusatzdienstleistung Nummer eins für alle Katzenbesitzer, die ihre Katze nicht scheren, sondern im vollen Fell belassen wollen. Ebenfalls eine grossartige Option für leicht bis mittelmässig allergisch reagierende Katzenhalter! 

unser membership paket mit einem monatlichen pflegebesuch bei uns im aloha catclub stellt sicher, dass deine katze nie wieder starke, bis auf die haut reichende verfilzungen haben wird. dennoch kann es je nach fellstruktur, haarbeschaffenheit, alter & gesundheitszustand der katze vorkommen, dass sich bis zum nächsten pflegetermin kleine haarverwirrungen oder filzknötchen im fell bilden. insbesondere die stellen hinter den ohren, in den achselhöhlen oder zwischen den hinterbeinen sind anfällig auf schnelles verfilzen. durch die regelmässigen pflegeintervalle von mindestens 1x im monat können diese kleinstverfilzungen jedoch mit entsprechender technik während dem bad und trockenfönen von einem erfahrenen katzenfriseurmeister problemlos - und für die katze völlig schmerzfrei - entfernt werden, ohne dass diese ausgeschoren werden müssen!

Das Mini Package enthält das professionelle Kürzen der Krallen, sowie die reinigung von Augen und Ohren. 

Bei der mini hygienerasur wird lediglich ein ganz kleiner bereich rund um den po und die genitalien der katze ausgeschoren. dies unterstützt die katze beim sauberhalten dieses bereichs auf dem katzenklo, indem keine haare mit urin oder kot in berührung kommen. für alle katzen, bei denen eine mini hygienerasur nicht ausreicht, kann eine umfangreichere komplett hygienerasur als Zusatzservice gebucht werden. bei interesse beraten wir dich gerne über den unterschied und ob diese für deine katze vorteilhaft wäre.